- Подготовка к контакту
- Встреча с клиентом и установление контакта
- Выслушивание и выяснение потребностей
- Рассказ о продукте (бизнесе), формулирование предложения
- Работа с вопросами и возражениями
- Завершение продажи (подписание контракта)
- Выход из контакта
Предприниматель и бард. Люблю путешествия и Авторскую песню. Считаю, что бизнес тоже может быть творческим делом!
понедельник, 28 февраля 2011 г.
Семь шагов к результату (часть 1-я, шаг 1-й)
воскресенье, 9 августа 2009 г.
Новый блог для старых друзей

ВОТ ОТЗЫВЫ О ЖУРНАЛЕ:
· Хочу выразить огромную благодарность создателям журнала «Бизнес клуб»!Отрадно, что каждый номер превосходит предыдущий! Каждая страница – кладезь замечательных идей, своевременных и полезных советов, оригинальных решений!Настоящим учебным пособием является последний номер - №7. Методическим подспорьем является каждая статья, каждая публикация. На основе любой из них можно и нужно построить обучающую встречу, школу, чем я и воспользовалась!Большое спасибо всем авторам за профессионализм, за искренность и умение, за то, что они так щедро делятся со всеми тем, что прочувствовали и испытали сами, не тая секретов, как можно добиться Успеха! Спасибо за яркие презентации новинок! Большая благодарность врачу Корпорации Киншт Д.А. за очень актуальную и редко освещаемую тему как оздоровить наших детей - «С отличным здоровьем к новым знаниям», где очень наглядно и понятно все освещено и каждый легко тут же может применить! Желаю всем Успехов и бесконечного совершенствования!
Яворская Тамара Степановна, Профессионал, г. Хабаровск.
· «Журнал «Бизнес-клуб» – прекрасный самоучитель и путеводитель в мире сетевого маркетинга. Материалы журнала все интересны. Желаю журналу дальнейшего развития»
Орешкина Елена Николаевна, Консультант 4 уровня, г. Ставрополь
· «Все, что прочитала в журнале, – интересно. Лично мне понравилась статья "Адаптируйтесь и...." за более развернутую информацию по адаптогенам.Раздел "Из опыта" – статья Клименко Л.И. мне понравилась именно за то, что Людмила Ивановна не "боится" рассказывать о своих наработках в общении с клиентами и консультантами. Хотелось бы больше статей "Из опыта", чтобы не "изобретать колесо" и уж тем более не наступать на грабли».
Полонская Татьяна Васильевна, Консультант 5 уровня, г. Ишимбай
· «Журнал покупала всегда по 3 экземпляра: первый для чтения, а другие два для пополнения своей карты сокровищ, вырезаю квалификации, фотографии людей, с кем хочу познакомиться. Меня очень это вдохновляет на "ДЕЛАТЬ ЧТО-НИБУДЬ».Понравились материалы из рубрик:«Секреты продаж»: Слова лидеров помогают уловить суть правильной работы, как делать большие продажи.«Сезонное предложение»: слова, сказанные здесь, помогают мне в работе на презентациях. Спасибо за этот журнал, это очень хороший мотиватор для работы с новичками».
Юсупова Наталья Александровна, Консультант 3 уровня, г. Магнитогорск
· «Информация, размещаемая в журнале, прежде всего, интересна самому консультанту, не важно в каком он находится ранге. Есть достойная информация для нового потенциального бизнес-партнера, где размещена вся география компании. Желаю журналу процветания».
Соловьянова Земфира Новрузовна, Премьер-консультант, г. Севастополь
Но у бестселлеров есть один недостаток – их часто не хватает для всех. Так же происходит и с нашим журналом: его номера так быстро раскупаются, что многим их просто не достаётся. Кроме того, старые номера не переиздаются, а в них зачастую содержится очень полезная и актуальная информация, в том числе для новичков.
Я решила восполнить этот пробел и открыть новый блог, где планирую размещать статьи из нашего "Бизнес-клуба".
среда, 25 февраля 2009 г.
Форум. Фотоотчёт.
Впечатлений, эмоций, а главное - уроков, так много, что это требует отдельного переосмысления.
Сегодня ночью я возвращаюсь из Читы во Владивосток, и в поезде как раз и планирую заняться анализом. Надеюсь, что двух с половиной суток дороги мне на это хватит.
А пока размещаю первый фоторепортаж с форума.
Лидерские инструменты бизнеса: САМОКОУЧИНГ
Мой семинар на эту тему уже состоялся в Чите и очень большой интерес вызвала тема "Самокоучинг".
Коучинг это очень перспективная технология, помогающая прояснить свои цели и выработать алгоритм действий, и было бы просто здорово, если бы рядом с вами оказался грамотный коуч, что бы вы смогли вовремя к нему обратиться. К сожалению, такая возможность есть не всегда. Поэтому я в последнее время в качестве дополнительного инструмента при планировании прибегаю к самокоучингу, т.е. сама задаю себе вопросы и стараюсь на них максимально честно отвечать.
Какие это могут быть вопросы:
· Чего я на самом деле хочу
· Когда это должно осуществиться
· Насколько эта цель важна для меня
· Как изменится моя жизнь, когда я достигну своей цели
· Какие ресурсы есть у меня для достижения этой цели
· Насколько эффективно я использую эти ресурсы
· Чего мне не хватает для получения результата
· Где я могу это взять (поиск ресурсов)
· Какие ещё ресурсы нужны
· Как использование всех этих ресурсов поможет мне продвинуться к моей цели
· Какие действия необходимо мне предпринять для получения результата
· Каким образом я буду осуществлять контроль достижения цели
· И т.д.
На эти вопросы нужно обязательно отвечать письменно, а в конце составить конкретный план действий.
среда, 18 февраля 2009 г.
Дорожные заметки и ЛИДЕРСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА
И всё-таки Чита по-прежнему остаётся моим родным городом. В нём живут мама, сестрёнка и любимая племянница; в нём много дорогих моему сердцу друзей юности, и в нём работает моя самая большая структура. Поэтому в Читу мне приходится ездить достаточно часто.
Когда в сотый раз путешествуешь одним и тем же маршрутом, это становится привычным и обыденным. Так и для меня дорога Владивосток – Чита стала знакома, как пять пальцев.
Но в этот раз всё было по-новому. В этот раз я впервые отправилась в путь со своим ноутбуком. С подключением к розетке проблем не возникло, и я не только смогла насладиться любимыми фильмами, которые предусмотрительно захватила с собой, но и очень плодотворно поработать.
Итогом стал почти готовый конспект моего семинара, который я планирую провести 21 февраля для своих ключевых партнёров. Этот семинар я назвала «Лидерские инструменты бизнеса» и в нём я планирую проанализировать те инструменты, которые обязательно должны быть в арсенале каждого лидера, а начинающим сетевикам освоение этих инструментов поможет повысить личную и профессиональную эффективность, а значит быстрее достичь успеха.
Какие это инструменты?
1. Целеполагание
2. Планирование
3. Самокоучинг
4. Графический анализ структуры
5. Обучение
6. Саморазвитие
7. Индивидуальная работа
8. Призовые программы компании
9. Продуктовые и рекрутинговые акции компании
10. Личный промоушин
И сегодня я предлагаю вашему вниманию моё видение таких важнейших бизнес-инструментов, как ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ и ПЛАНИРОВАНИЕ
Целеполагание
Лидер, по определению, человек, который точно знает, чего он хочет и как этого достичь.
Цели могут быть разными. Материальными и нематериальными. Деньги сами по себе не могут быть целью, но большинство наших желаний имеют финансовый эквивалент.
Мы мечтаем о новой машине или квартире; о путешествии в Париж или на Тибет; о колье с бриллиантами или модной одежде; о возможности заняться благотворительностью или об открытии приюта для бездомных животных, и всё это имеет свою материальную стоимость.
Чем выше и амбициознее ваша цель, тем больше шансов, что она осуществиться, если, конечно, вы не просто «диванный мечтатель», а готовы действовать и работать на её реализацию.
Поэтому ваш первый инструмент – ваша личная цель, которую необходимо преобразовать в бизнес-цель.
Например:
Вы хотите сделать качественный ремонт в своей квартире.
Для этого вы определяете
1) Его стоимость с учётом дизайна, материалов и работы.
2) Сроки начала и окончания ремонта
3) Источники финансирования с учётом основных и альтернативных доходов, т.е. производите анализ своих ресурсов.
Если вы видите, что существующих доходов на задуманное вам явно не хватает, то вы можете спланировать увеличение своих доходов с помощью бизнес-системы Корпорации «Сибирское здоровье».
Допустим, в настоящее время вы Ведущий консультант 6-го ранга с ЛО 500 очков, ОО 5000 очков и с доходом 15 тысяч рублей. Для осуществления задуманного вам необходимо увеличение своего дохода в 3 раза. А дальше вы рассматриваете варианты, каким образом можете этого достичь.
На самом деле путей несколько.
1-й: увеличить ЛО. Если вы, сохранив прежний оборот своей структуры, увеличите объём личных продаж до 100000 рублей в месяц, т.е. примерно до 3000 очков, то только за счёт премии №1 вы дополнительно заработаете 25 тысяч рублей. Плюс к этому вы получите более 10000 рублей за личный оптовый оборот. Итого, ваш чек составит 15000+25000+10000=50000 рублей.
2-й: выйти на новый ранг. Если вы чувствуете в себе призвание к работе со структурой, то этот путь для вас! 45-50 тыс. руб. – это минимальный стабильный доход, соответствующий рангу Профессионал.
Итак, мы определили личную цель – качественный ремонт квартиры; мы вывели её финансовый эквивалент, допустим 300 тыс. руб.; установили сроки и источники финансирования; наметили свою бизнес-цель – стать Профессионалом 8-го ранга.
И после этого переходим к следующему этапу.
Планирование
О роли планирования не говорит только ленивый, это действительно очень мощный инструмент, без владения которым невозможно представить ни одного успешного лидера.
Я предпочитаю планирование от обратного, т.е. сначала я определяю конечную цель и сроки её осуществления, а потом поэтапно прописываю механизм её достижения.
Эта система удобна ещё и тем, что помогает структурировать долгосрочные, крупные цели в конкретные краткосрочные планы, задачи и действия.
На самом деле систем планирования существует множество, и, при желании, каждый может выбрать для себя максимально удобную и подходящую. Главное, что бы у вас был чёткий план. И планировать нужно не только результат, но и действия. Те ежедневные действия, которые обязательно приведут вас к успеху.
Вам знакомо правило КБД?
Эти волшебные буквы означают – КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ!
Если каждый день вы будете работать по тёплым и холодным контактам, раздавать каталоги, делать звонки, назначать встречи, обслуживать клиентов, подписывать и обучать новых партнёров, заниматься саморазвитием и осваивать новые технологии, то результат будет обязательно. Просто всё это нужно запланировать и выполнять. КБД!
В своё время в рассылке Екатерины Бокитько была очень полезная таблица, которую я стала использовать, но, к сожалению, из-за того, что я не на своём домашнем компьютере, технические ограничения не позволяют дать мне ссылку на статью Екатерины или разместить в блоге данную таблицу.
Продолжение следует...
вторник, 10 февраля 2009 г.
Сетевики и выставки.
Корпорацию "Сибирское здоровье" на этой выставке представляла Ведущий консультант Балданова Вера Михайловна, которая по персональному приглашению уже не впервые принимает участие в выставках Республики Бурятии.
Участие в этих выставках - это прекрасная возможность донести до населения Республики информацию о корпорации «Сибирское здоровье», о её деятельности и о производимой продукции.В лице Балдановой В.М. корпорация «Сибирское здоровье» за участие в традиционной, специализированной межрегиональной выставке «Здоровье Бурятии- 2009» награждена кубком и дипломом.

Выставки - это действительно работающий способ продвижения бренда компании и увеличения товарооборота. Я сама неоднократно принимала участие в различных выставках и, вот к каким к каким выводам пришла:
Прежде чем принимать участие в той или иной выставке, нужно чётко определить цель, с которой ты собираешься это делать. Если твоя цель краткосрочна, если ты хочешь только увеличить свой личный товарооборот, или попросту сбыть залежалый товар (а что, и так часто бывает), то это одно, и тут достаточно просто арендовать место и в назначенное время встать за прилавок.
Если же твои планы идут далеко вперёд, если ты хочешь не просто увеличить личные продажи, а создать задел на будущее, расширить свою клиентскую сеть и привлечь новых партнёров, то это работа целой команды и эта работа начинается задолго до начала самой выставки.
Подготовительный этап включает в себя:
1. Определение цели и задачи участия в выставке
2. Разработку стратегии
3. Формирование команды стендистов
4. Тренинг «Техника работы на выставке»
5. Разработка командной системы работы с клиентами во время выставки
6. Подготовка визиток и раздаточных материалов
7. Обеспечение необходимого количества и ассортимента продукции
8. Разработка акций на привлечение клиентов и получение обратной связи
Во время последней выставки на нашем стенде работали одновременно 5 консультантов.
Это была активная работа.
Для клиентов выставки мы специально разработали акцию, по которой, в зависимости от суммы покупки дарили буклеты, каталоги, а при покупке от 1000 рублей мы предлагали в подарок оформить карточку Привилегированного клиента. И всегда старались получить обратную связь в виде контактных данных.
Благодаря этому в нашей команде прибавилось несколько постоянных покупателей, а 3 человека сами стали Консультантами.
Интересно, что рядом с нашим стендом на последней выставке было представлено ещё несколько сетевых компаний, и если сначала они с улыбкой смотрели, как мы "завлекаем" посетителей, то в последний день сами стали использовать эту технологию.
Пишу этот материал, и понимаю: что-то давно я со своей командой не участвовала в выставках. Наверное, зря. Тем более, мой опыт обогатился многими навыками, которые могли бы увеличить эффективность работы на выставках.
Если бы сейчас я решила принять участие в какой-либо выставке, то я увеличила бы свою команду минимум до 7 человек, и 2 из них, возможно в порядке очереди, обязательно бы стали проводить анкетирование, причём не рядом с нашим стендом, а в других местах выставочной площади, что бы не только получить контактные данные для дальнейшей работы, но и направлять всех к нашему стенду. Будет неплохо подготовить специальные листовки, на которых будет указанно расположение нашего стенда и информация о тех акциях, которые мы проводим во время выставки, и раздавать эти листовки на входе.
А в течение ближайшей недели после выставки я обязательно назначу "День здоровья" на актуальную тему и прямо на выставке буду приглашать туда гостей. Думаю, что в конечном итоге всё это увеличит эффективность, и участие в выставке принесёт долгосрочные результаты.
Пока писала всё это, поняла, что при первой же возможности обязательно буду участвовать в выставке.
понедельник, 9 февраля 2009 г.
Без названия
До окончания конкурса осталось чуть более двух недель, и вроде бы ещё рано подводить итоги, но мне почему-то хочется это сделать. И я даже знаю, почему.
Дело в том, что завтра я выезжаю в Читу, для того, что бы там вплотную заняться подготовкой, наверное, самого важного события в моей жизни на данном этапе. Я уже писала, что стала победителем рейтинга Лидеров нашей компании по итогам 2-го полугодия 12-го бизнес-года и получила в подарок Форум для своей структуры, в котором примет участие руководство Корпорации "Сибирское здоровье". Представляете? Честно говоря, я сама представляю пока это с трудом. Это величайшая возможность и величайшая ответственность. Моя команда в Чите уже провела основную часть подготовки, и всё-таки предстоит ещё сделать не мало для того, что бы Форум прошёл на самом высоком уровне.
Я, конечно, и в Чите буду выходить в интернет, а двое с половиной суток в поезде я планирую посвятить не только подготовке к форуму, но и написанию нескольких статей для блога. И всё-таки меня не покидает ощущение, что уже пора подвести хотя бы промежуточные итоги моего участия в конкурсе блогеров.
Итак, какие это итоги:
По результатам голосования я стабильно держу 56-57 место. На сегодняшний день у меня 51 голос, и, честно скажу, я этому приятно удивлена, т.к. абсолютно ничего не делала для того, что бы специально увеличить этот показатель. Я даже так и не собралась разослать по своей структуре письмо с просьбой проголосовать за меня. Поэтому не знаю, кто и почему отдал за меня свой голос, и очень признательна всем, кто это сделал.
И четырём рыжим солнышкам в зачёте от жюри я радуюсь откровенно. Значит у меня что-то получается!
А вот комментариев к моим статьям очень мало, и это огорчает. Значит, для участников конкурса мои посты не очень интересны. Здесь есть о чём подумать и над чем поработать. Одну причину я нашла (см. предыдущий пост).
Хотя, честно сказать, я сама не отличилась активностью в написании комментариев. Статей интересных много, некоторые я сохраняю на своём компьютере, на несколько блогов я даже подписалась, а вот оставить комментарий не всегда есть возможность.
Участие в конкурсе принесло мне один весьма неожиданный результат. Дело в том, что моя самая близкая подруга – Ольга Кабалик, достаточно известный бизнес-тренер. Видимся мы редко, но, как оказалось это не мешает нам двигаться параллельно. Совсем недавно Ольга позвонила мне и сказала, что меняет направление своей деятельности, что сейчас она занимается разработкой нового эксклюзивного продукта для тренерской целевой аудитории и планирует продвижение своего бренда с использованием интернет-технологий. Вам это ничего не напоминает? Мы обсудили некоторые детали, и я вдруг поняла, что если бы я не участвовала в конкурсе, то вряд ли бы смогла её понять. Я искренне порадовалась, что могу говорить с Ольгой на одном языке.
А как же насчёт тех результатов, ради которых, в том числе, я включилась в процесс освоения концепции и технологии сетевого маркетинга 2.0 – привлечение новых клиентов и партнёров?
Самое интересное, что результат тоже есть.
Если говорить о прямых откликах, то я получила всего одно письмо:
"Здравствуйте Лариса!Случайно зашла на Ваш блог.Можете ли Вы выслать по электронке маркетинг-план Вашей компании?Есть ли у Вас регистрация через интернет?
С уважением, Наталия "
Я честно ответила на эти вопросы, хотя подозреваю, что за ними нет настоящего интереса ко мне, к моей компании и к моему бизнесу. Ну, да и ладно. Как я и ожидала, общение на этом прекратилось.
А вот ссылка на мой блог на сайте "Одноклассники" сработала и, благодаря этому, в моей структуре появился новый перспективный консультант, которая в первый же месяц закрыла 3-й ранг и сейчас уже сама строит свою структуру.Пусть конкурс ещё не закончился, но я уже могу сказать, что очень рада, что приняла в нём участие.
Во-первых, я познакомилась, пусть заочно, с яркими и интересными людьми, а с некоторыми мы уже общались по скайпу, и это здорово!
Во-вторых, я освоила новые инструменты и создала задел на будущее в плане освоения и реализации концепции сетевого маркетинга 2.0.
В-третьих, хочется сказать огромное спасибо всем участникам конкурса за их бесценный опыт, которым они так щедро делятся в своих блогах! У меня такое ощущение, что я за время конкурса прошла обучение в заочной академии сетевого маркетинга – столько новой информации, новых знаний, новых инструментов!
И я точно знаю, чем бы не закончился для меня этот конкурс, мне будет его не хватать.
До новых встреч!
воскресенье, 1 февраля 2009 г.
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ РЕКРУТИНГ. Часть 3-я
Для меня критерий, по которому я уже на первом этапе могу видеть, где клиент, а где консультант, это – то, готов ли человек учиться. Даже если он говорит: "Я только для себя", но при этом согласен ходить на школы, пусть для начала только по продукции, значит, есть шанс. Задумывались ли вы когда-нибудь, почему мы называемся "Консультанты"?
КОНСУЛЬТАНТ, потому что КОНСУЛЬТИРУЕТ!
I. По вопросам ЗДОРОВЬЯ И КРАСОТЫ
II. По вопросам развития БИЗНЕСА
Для того, что бы успешно КОНСУЛЬТИРОВАТЬ, нужны ЗНАНИЯ, следовательно, необходимо обучение.
Можно выделить три основных типа обучения:
1. Индивидуальное
2. Школы по продукции и бизнесу
3. События
Как правило, во всех крупных Корпоративных центрах регулярно проводятся обучающие мероприятия, на которых любой консультант может получить необходимую информацию по продукции и бизнесу. Всё, что вам необходимо, это подключить новичка к действующей системе обучения. Если же пока такой системы нет, то значит необходимо создать её самому. На самом деле, это не сложно. Главное, что бы вы сами отчётливо представляли, какие именно знания необходимы вашим консультантам для достижения запланированных результатов.
"Что такое успех, как не состояние ума?" Но если наш ум отягощён негативным опытом прежней жизни, если в нашем "бортовом компьютере" установлена программа "этого не может быть, потому что не может быть никогда", сможем ли мы достичь успеха? А ведь именно в таком состоянии чаще всего приходят к нам будущие Лидеры и Звёзды продаж! Есть ли способ изменить эти установки? Да, есть!
СОБЫТИЯ Корпорации "Сибирское здоровье", равно как и любой другой компании – это волшебный инструмент, с помощью которого зарождаются будущие Национальные лидеры. И если вы, с первого дня, покажете своему новому партнеру всю важность и необходимость событий, то у него не возникнет сомнений – ехать или не ехать, участвовать или нет. Покажите новичку "Круг Лидерства", объясните, как в него войти, подчеркните роль Корпоративных событий в достижении успеха и определите ближайшее событие, куда вы вместе поедете. Останется решить только один вопрос: "Поездом или самолётом?"
Итак, соглашение подписано, новый Консультант знает свои права и обязанности, он готов действовать, но не знает как. И только вы, его информационный спонсор и наставник можете задать верный алгоритм его действий. Очень важно включить его в действующую систему обучения, познакомить с Корпоративными инструментами ведения бизнеса, дать задание на первую неделю.
Алгоритм действий нового КОНСУЛЬТАНТА:
1. Расписание мероприятий
• Индивидуальные встречи – пн. 11:00
• Посещение структурного часа – ср. 17:30
• Школы по бизнесу – вт. 18:00
• Школы по продукту – чт. 18:00
• Семинар "Школа начинающего консультанта" – 3-е воскресенье каждого месяца
• Презентации и Дни Клиента – сб. 13:30
• Ближайшее Событие
2. Перечень инструментов
• Каталог по БАД (30 шт.)
• Каталог по косметике (30 шт.)
• Справочник Консультанта
• Книга "Справочник для врача"
• Буклет и журнал «Успешное начало»
• Рабочая тетрадь «Успешное начало»
• Альманах
• Журнал "Бизнес-клуб"
• Журнал "Призовые программы 2008-2009 года"
• План школ и событий на ближайший месяц
• Текст 10-минутной презентации (выучить)
• И т.д.
3. Задание на неделю
• Ознакомиться с каталогами
• Составить программу оздоровления для себя
• Прочитать «Успешное начало»
• Выучить наизусть текст 10-минутной презентации
• Составить «Список знакомых»
• Посетить все школы и события
• Пригласить на День Клиента и на Презентацию 5-7 человек
• Назначить 1 бизнес-встречу
• Посмотреть фильм о Путешествии…
• И т.д.
На практике это может выглядеть так:
"Дорогая Елена Сергеевна, я от души поздравляю Вас! Вы приняли верное решение и стали Консультантом Корпорации "Сибирское здоровье". Мне нравится, что вы хотите иметь дополнительный доход 10000 рублей в месяц. Для того, что бы это стало реальным, необходимо выполнить ряд действий. Для начала я хочу познакомить вас с той системой обучения, которая у нас существует. Вот смотрите, это график наших школ, где по четвергам мы изучаем бизнес, а по вторникам – продукцию. Темы каждый раз рассматриваются новые, поэтому очень важно посещать все школы. Раз в месяц у нас проходит Семинар "Школа начинающего консультанта", где у Вас есть возможность получить наиболее полную информацию о Корпорации, её истории, отличиях от других компаний; познакомиться с ассортиментным рядом и бизнес-системой. Кроме этого я предлагаю Вам индивидуальную поддержку. Давайте мы будем встречаться с Вами раз в неделю, для того, что бы я могла ответить на все Ваши вопросы и помочь в достижении Ваших целей. Когда Вам удобно, в понедельник в 11:00 или в среду в 15:30? Хорошо, договорились. Елена Сергеевна, каждую субботу у нас в офисе проходит "День открытых дверей", куда Вы можете пригласить своих знакомых, родственников и друзей. С 11:00 у нас проходит дегустация Фиточаёв, а в 13:30 наш врач читает лекцию о здоровом образе жизни и правильном питании. Это очень интересно для всех, подумайте, кого именно Вы пригласите на эту субботу. И ещё: у Вас есть ежедневник? Запишите в него, пожалуйста: 25-26 апреля 2009 года во Владивостоке состоится Бизнес-сессия Корпорации "Сибирское здоровье". Подумайте, сколько человек вы сможете туда пригласить.
Елена Сергеевна, а теперь я хочу познакомить Вас с теми инструментами, которые будут нужны Вам для успешного развития Вашего бизнеса. Самый главный, первый наш инструмент, это каталоги…
…Елена Сергеевна, мы с Вами встречаемся, как договорились, через неделю, в понедельник в 11:00. Давайте наметим, что вы сделаете за эту неделю. Конечно, первое, с чего мы начнём, это изучение каталогов. Обратите внимание на программный подход и вот Вам первое задание: составьте программу оздоровления для себя. Обязательно прочитайте "Успешное начало", а если у Вас появятся вопросы, вы их запишите, и в понедельник я Вам на них обязательно отвечу…"
Конечно, в рамках этого поста я не могу полностью пересказать весь разговор с новым консультантом по "Технике запечатления", да это и не нужно.
Важно, что бы вы сами чётко представляли себе, какой алгоритм действий необходим новому партнёру для достижения результата, что бы вы сами были уверенны в себе и в своих действиях.
Что даёт такой подход Консультанту:
• Новый партнёр с самого начала позиционирует себя как КОНСУЛЬТАНТ
• Понимает основные отличия Консультанта и Клиента
• Знает права и обязанности Консультанта
• Получает чёткий и конкретный алгоритм своих действий
• У него формируется осознание того, что он пришёл в серьёзный бизнес
• В дальнейшем он может легко дуплицировать эти технологии в работе со своей структурой
Что даёт такой подход наставнику:
• Позволяет оценить потенциал собеседника и выстроить схему дальнейшего сотрудничества либо как с Клиентом, либо как с Партнёром
• Экономия сил и времени
• Закладывает основу для дальнейшей работы
Хороших Вам результатов!
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ РЕКРУТИНГ. Часть 2-я
Продолжаем знакомство с "Техникой запечатления", и я предлагаю вашему вниманию первый шаг:
Позиционирование Консультанта
Задача первого этапа – дать начинающему консультанту правильный настрой. С нашей помощью он должен понять, что значит быть КОНСУЛЬТАНТОМ:
─ Чем отличается консультант от клиента
─ Что входит в обязанности консультанта
─ Права и привилегии консультанта
Давайте рассмотрим, что отличает консультанта от клиента на примере Корпорации "Сибирское здоровье":
Клиент | Консультант | |
Единая цена | + | + |
Система обслуживания | + | + |
Накопительные скидки | + | - |
Вознаграждение | - | + |
Обязанности | - | + |
Продуктовое кредитование | - | + |
Возможности бизнес-системы | - | + |
В Корпорации "Сибирское здоровье" существует единая цена не только для всех регионов, вне зависимости от их отдалённости от Новосибирска, но и для всех участников бизнеса и клиентов. И я считаю, что это огромное преимущество. Нет смысла подписываться только для того, что бы получать скидку, и это помогает строить профессиональный бизнес. Нет демпинга. Снимается напряжение при продажах на тёплом рынке.
Все клиенты имеют такую же возможность, как и консультанты, закупать продукцию в Корпоративных розничных центрах, могут пользоваться возможностями сайта, получать консультацию от специалистов и т.д., плюс клиент еще может получать персональное качественное обслуживание у своего консультанта (т.е. здесь даже больше преимуществ).
Накопительные скидки. Став Привилегированным клиентом, вы получаете возможность иметь скидку, в зависимости от накопленного объёма от 5 до 15% розничной цены, которая зачисляется на специальный счёт "Бюджет здоровья".
Клиент не получает вознаграждения в КСЗ, и, соответственно, у него нет ни каких обязательств, кроме одного – регулярно пользоваться нашей продукцией в своё удовольствие. Есть обязанности – есть вознаграждение. Нет обязанностей – нет вознаграждения. Всё очень просто и логично.
Консультант подписывает соглашение с Фондом содействия Оздоровлению нации "Корпорацией Сибирское здоровье", где перечисляются основные направления его деятельности. Выполняя определённые обязательства, консультант получает вознаграждение в соответствии с маркетинг-планом Корпорации.
Кроме денежного вознаграждения, участвуя в бизнес-системе корпорации, Консультант получает еще целый ряд преимуществ по сравнению с Клиентом: бесплатное обучение, участие в различных призовых программах (Быстрый старт, Звезда продаж, Путешествие в подарок и т.д.), квалификационные награды (диктофон, часы, компьютер, ноутбук, видеокамера, фотоаппарат, Мерседес и т.д.), Лидерские клубы и т.д.
Самое главное на этом этапе показать, что у консультанта в любом случае больше возможностей и преимуществ, чем у клиента, но что бы ими воспользоваться, необходимо выполнять определенные условия.
Если консультант не выполняет свои обязательства, он становится клиентом.
Очень важный и интересный вопрос: что входит в обязанности Консультанта? Многих этот вопрос пугает, и очень редко, кто знает на него конкретный ответ. Хотя на самом деле, всё очень просто:
"Корпорация делегирует Консультанту право информационно-маркетинговой деятельности… по следующим основным направлениям:
• Популяризация деятельности Корпорации и её целей…;
• Консультирование по вопросам применения продукции с торговым знаком «Корпорация Сибирское здоровье»;
• Привлечение новых партнёров к деятельности Корпорации
• Торговое посредничество в реализации продукции с ТЗ «Корпорация Сибирское здоровье».
Представляя "Технику запечатления" своим консультантам, я увидела, что для многих этот отрывок текста из Соглашения консультанта, был откровением. Похоже, что ни во время подписания соглашения, ни после, его мало кто читает.
Если ваш собеседник не готов выполнять все эти условия, подумайте, нужен ли вам такой "консультант"? Может быть лучше работать с ним как с клиентом? А после того, как вы объяснили, что значит быть Консультантом или дистрибьютором, познакомили с правами и обязанностями, и ваш собеседник принял осознанное решение стать вашим партнёром, необходимо выполнить ещё один шаг "Техники запечатления" – создание алгоритма действий, о котором мы обязательно поговорим в ближайшее время.
воскресенье, 18 января 2009 г.
Пособие по реанимации или КАК РАЗБУДИТЬ «СПЯЩУЮ ЦАРЕВНУ».
И ведь действительно: ты сначала попробовал сам. Тебе понравились результаты. Ты рассказал об этом знакомым, они тоже попробовали, и им тоже понравилось. А ты стал получать за это вознаграждение, что было весьма приятно. Мало того, размер этого вознаграждения постоянно увеличивался, потому что твои знакомые рассказали о Компании и её продукте своим знакомым, те – своим и т.д.
Сбылась Великая Сетевая Мечта: при минимуме усилий получать максимум вознаграждения.
Но…
Ох уж это «но»! Оно способно испортить самую интересную сказку. Шло время, и рост твоих доходов в сетевом маркетинге постепенно замедлился, а потом и вовсе прекратился. И ты вдруг понял, что год назад твой чек был в два раза больше, чем сейчас.
Ага! Это, наверное, сказка плохая! Или Компания. Или продукция вдруг резко испортилась. И спонсоры ленивые. И маркетинг-план неправильный. А тут ещё конкуренты чересчур активизировались.
И – начинается: сначала ты меняешь Компанию.
Потом снова меняешь.
Потом ещё.… И сказка умирает. Мечта рушится, а слова «сетевой маркетинг» становятся для тебя ругательными.
Впрочем, я надеюсь, что до этого ещё не дошло. Просто рост объёмов слегка приостановился, и чек уже не такой большой, как хотелось бы. Но Компания по-прежнему самая любимая и продукция самая замечательная.
Сказка не кончилась. Просто дальше творишь её ты сам. И только от тебя зависит, каким будет у неё конец – хорошим или плохим. И будет ли он вообще, потому что, согласись, хорошая история может вообще никогда не кончаться. Всё зависит только от тебя. А я хочу предложить тебе свой вариант продолжения сказки. Вдруг он тебе пригодится? Поэтому заканчиваем со вступлением и переходим к делу.
Для начала я хочу задать тебе несколько вопросов. Попробуй ответить на них максимально честно, потому что ответы на эти вопросы нужны только тебе и никому другому.
Ты помнишь, как в самом начале ты рассказывал о Компании и её продукте? Как блестели твои глаза, сколько энтузиазма было в твоём голосе? Вспомни, пожалуйста, когда в последний раз ты точно также говорил об этом?
· Когда в последний раз ты привёл в Компанию нового клиента или консультанта?
· Сколько дней (недель, месяцев, лет) назад ты сделал последнюю розничную продажу?
· Как часто и регулярно ты сам пользуешься продукцией своей Компании?
· Когда ты в последний раз общался со своими консультантами и клиентами? Надеюсь, ты не забываешь поздравлять их с праздниками, днём рождения и с новыми рангами?
· На какую тему ты в последний раз проводил «школу» или семинар?
· Насколько твоя активность зависит от участия вышестоящих спонсоров, т.е. насколько ты самостоятелен в бизнесе?
· Сколько часов в день (неделю, месяц) ты посвящаешь работе в Компании?
· Насколько твой чек соответствует твоим ожиданиям?
· Как часто ты занимаешься планированием своей деятельности и насколько точно ты выполняешь свои планы?
· Какую последнюю книгу по сетевому маркетингу ты прочитал и когда?
· На каком крупном событии Компании ты был в последний раз и когда это было?
· Когда ты открыл новую квалификацию?
· Как давно ты проходил обучение бизнесу?
· Насколько активно ты используешь в своей работе современные средства коммуникации (телефон, факс, компьютер, интернет и т.д.)?
Ну и? У тебя не возникло ощущения дискомфорта при ответе на эти вопросы? То есть, ты всё делаешь, так как надо и вовремя? Тогда тебе не стоит тратить время на дальнейшее чтение, а лучше посвяти его общению со своими партнёрами. Я за тебя искренне рада.
А с теми, у кого ответы вызвали затруднения, мы пойдём дальше. И я задам ещё один, пожалуй, самый важный вопрос:
что для тебя самого означает сотрудничество с твоей Компанией?
- Возможность оздоровления для себя и близких людей?
- Способ проведения свободного времени?
- Интересное и познавательное общение?
Сначала давай посмотрим, не являешься ли ты сам «спящей царевной»? Делаешь ли ты сейчас то, что когда-то привело тебя к успеху? Ищешь ли ты новые пути и новые знания?
Я не случайно задаю так много вопросов. Мы очень легко привыкаем плыть по течению, не замечая порой, что река впадает в болото. А потом удивляемся, почему это наши чеки не растут? Наверное, потому, что не растём мы сами. И поэтому, если ты вдруг заметил, что рост твоего бизнеса остановился, попробуй проснуться сам. А потом уже займись своей структурой.
Иногда можно слышать рассуждения опытных сетевиков, которые считают, что не стоит возиться с "уснувшими", проще привлечь и обучить новых.
Не совсем с ними согласна.
В моей первой линии есть много людей, которых я привлекла ещё на заре своей деятельности. Как правило, сейчас это клиенты с разной степенью активности, которые знают и любят наш продукт, но в бизнесе себя пока они не видят. Причины этого могут быть разными, и чаще всего, это именно моя недоработка.
Когда я "подписывала" этих людей, я сама была на совершенно другом уровне. Я сама ещё практически ничего не знала о бизнесе, не умела грамотно показать его преимущества, да и вообще, приглашала в основном на продукт, вот и получила структуру потребителей.
А сейчас, во-первых, поменялась я сама. За последние пару лет я совершила просто грандиозный прорыв с воём деле и достигла очень хороших результатов.
Во-вторых, поменялся маркетинг-план нашей компании. Он стал по-настоящему Лидерским и Профессиональным.
В-третьих, наверняка за это время произошли какие-то перемены и в жизни тех людей, которые пришли в мою структуру несколько лет назад.
Поэтому, всё вышеперечисленное – прекрасный повод сделать НОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ старым знакомым. И даже если наш потенциальный партнёр и в этот раз не захочет ничего менять, не забывайте, что за каждым взрослым человеком стоит как минимум 200 его знакомых, среди которых наверняка найдётся ваш будущий лидер. Научитесь работать по рекомендациям, и тогда ваше время, затраченное на "реанимацию" спящего партнёра или клиента не будет потеряно. Но это уже совсем другая история.
суббота, 20 декабря 2008 г.
Волшебные вопросы
Каждый день я стараюсь сделать хотя бы одно бизнес-предложение (сегодня, не выходя из дома, сделала три (!!!), из них 2 по интернету).
Раньше я пыталась привлекать людей в первую очередь на нашу продукцию и возможность оздоровления, т.к. считала, что здоровье – это самое главное, то, что нужно без исключения всем. И я была уверена, что, понимая это, человек не может не включиться в наш бизнес.
Продукция у нас действительно замечательная, и очень многие подписывали контракт и делали регулярные закупки, но развитие бизнеса при этом шло очень медленно. Я не могла понять почему. С одной стороны, всё логично: человек принимает нашу продукцию, получает результат в виде решения проблем со своим здоровьем и, как правило, успокаивается на этом. Но меня такой результат не устраивал.
И только потом, во многом благодаря рассылкам Екатерины Бокитько и новой политике нашей компании, сменившей ориентир с потребительской структуры на профессиональное ведение бизнеса, я поняла, что когда мы предлагаем сначала продукцию, т.е. пытаемся осуществить продажу, а потом предлагаем заняться сетевым маркетингом, человек воспринимает этот бизнес именно как продажу, и бесполезно потом говорить ему, что продажами заниматься не обязательно, что бизнес состоит не только в этом.
Он видит, что вы ему только что пытались продать товар. Значит и ему придется делать тоже самое, т.е. продавать. А много вы знаете людей, которые готовы без подготовки этим заниматься – умных, интеллигентных людей, с кем мы и хотим работать в команде, и кого не пугает слово "продажа"?
Сейчас меня интересуют не просто клиенты и продавцы, я ищу, в первую очередь, организаторов бизнеса. Поэтому в последнее время, с кем бы я не общалась, я начинаю с бизнес-предложения.
Я уже большая девочка. Я уже знаю, как надо предлагать бизнес. Много тренингов пройдено, много уроков на практике получено.
И, вроде бы, делаешь всё, как надо. Соблюдаешь все основные этапы продаж, и при этом не столь важно, что ты предлагаешь продукт или бизнес.
Какие это этапы?
- Подготовка
- Установление контакта
- Выявление и формирование потребностей
- Презентация и адекватное предложение
- Ответы на вопросы и возражения
- Завершение контакта
- Сотрудничество (Постпродажное обслуживание)
Я не буду сейчас останавливаться подробно на расшифровке этих этапов (будет специальный пост). Это отдельная тема. Главное, что я поняла: если первые 4 этапа проведены правильно, то возражений практически не бывает и кандидат, задав уточняющие вопросы, с лёгкостью и удовольствием подписывает контракт, а затем включается в процесс, или, как минимум, становится активным клиентом.
Но бывали ситуации, которые меня ставили в тупик. Кандидат соглашался с тем, что своим здоровьем надо заниматься осознанно; что наш продукт заслуживает доверия; что те возможности, которые предлагает Корпорация "Сибирское здоровье", не могут не привести к успеху и материальному благополучию, и при этом говорил "НЕТ".
Для того, что бы понять причину отказа, а самое главное, что можно с этим сделать, мне потребовалось время и серьёзный анализ. На самом деле, всё очень просто: человек говорит "НЕТ" не продукту и не компании, и даже не мне. Причина отказа лежит в нём самом. В первую очередь это неверие в себя. Многие так и говорят: "Я не смогу", "У меня не получится" и т.д. и т.п.
Как только я не пыталась с этим бороться! Убеждала, объясняла, мотивировала. И, в конце концов, всё это вылилось в несколько очень простых вопросов, которые по своей силе и результативности оказались такими, что я назвала их "ВОЛШЕБНЫМИ".
Итак, представляю вам Технику "Волшебных вопросов".
Я говорю собеседнику:
"Разрешите Вам задать несколько вопросов. Скажите, пожалуйста, у Вас есть знакомые, у которых
─ Иногда болят суставы?
─ Бывают проблемы "по-женски"?
─ Беспокоит давление?
Вы хотели бы им помочь, если бы у Вас была такая возможность?
У Вас есть знакомые, которые хотели бы получать дополнительный доход или сменить работу на более высокооплачиваемую?
Вы хотели бы им помочь, если бы у Вас была такая возможность?
Представьте, что такая возможность у Вас есть!
Возможность помочь тем, кто нуждается в улучшении здоровья и тем, кто ищет пути улучшения своего материального положения.
Вы воспользуетесь такой возможностью?
На самом деле у вас есть два варианта:
1. Познакомить этих людей со мной.
2. Самому стать Консультантом Корпорации "Сибирское здоровье" и получать достойное вознаграждение, помогая другим людям. А как это делать, я Вас научу".
Я задаю собеседнику всего плюс-минус шесть вопросов. И адекватный, небезразличный человек, т.е. именно такой, с кем мне будет приятно работать, просто не может не ответить на большинство их них "Да".
Ответив на эти вопросы, потенциальный партнёр делает для себя выбор, стать Консультантом Корпорации "Сибирское здоровье" или нет. Если "нет", то я продолжаю с ним взаимодействие просто как с клиентом.
Если "ДА", то важно, что я скажу новому консультанту в первые, даже не дни и не часы, а минуты. Это как при рождении ребёнка – от того, родился он сам, или его извлекли на свет с помощью кесарева сечения, приложили к груди сразу, или через сутки зависит очень многое.
Или еще есть аналогия с введением программы в компьютер: если программа сразу установлена качественная, то и работает компьютер нормально, а если нет, то будут постоянные проблемы.
То, что я делаю дальше, я назвала "Техника запечатления". Этой технике у меня посвящена целая статья, которая даже напечатана (правда в слегка сокращённом варианте) в нашем Корпоративном журнале "Бизнес-клуб" и я обязательно дам полный вариант в своём блоге (№ 26).
Следите за обновлениями!
среда, 19 ноября 2008 г.
Египетские картинки

Совершенно щенячий восторг я испытала, когда нас посадили в яркие лодочки, и мы отправились на банановый остров. Я смотрела на воду, которая играла за бортом, и мне просто не верилось, что это Нил!
Я! ПЛЫВУ!! По НИЛУ!!! Волшебная река, про которую я так много читала в детстве, видела в фильмах, и куда я даже в мыслях не чаяла попасть – лежала предо мной.
Нечто подобное уже было со мной, когда я в 2006 году выиграла промоушин на поездку в Париж. Вот про Париж я всегда знала, что обязательно там побываю. И говорила иногда: "Не важно, сколько мне будет при этом лет, Париж всегда останется Парижем, и я там буду!" Это было моё первое такое далёкое путешествие в подарок от нашей Корпорации, включающее, в том числе и оплату дороги от Владивостока до Москвы и обратно. Тогда это было для меня очень важно, т.к. чек был ещё довольно скромным. И вот, уже собирая вещи в Париж, я случайно увидела по телевизору документальный фильм про Рим. Помню, что с грустью подумала тогда: "Да, в Париж я уже еду, а вот Рим я вряд ли когда увижу".
Из Франции я тогда вернулась в начале июля, а уже в сентябре, став участником промо, посвящённого 10-летию нашей замечательной Корпорации, совершая на белоснежном пятизвёздочном лайнере "CostaConcordia" круиз по Средиземному морю, я оказалась не только в Риме, но и в Барселоне, Генуе, Палермо, Мальте, Тунисе и на Пальма-де-Майорка. И в Риме я вдруг заплакала, как ребёнок. Настолько меня переполняли эмоции от ощущения свершившегося чуда.
В Египте я уже не плакала. К чудесам, оказывается, можно привыкнуть, и они не теряют от этого своей прелести. Особенно если эти чудеса ты создаёшь своими руками. Я просто радовалась. Теперь я понимаю, что действительно нет ничего невозможного!
Когда мы ехали в Люксор, рядом со мной в автобусе сидела мой спонсор, Валентина Король, которая много лет проработала в школе учителем географии, и только совсем недавно сделала свой выбор в пользу бизнеса в Корпорации "Сибирское здоровье". И я сказала ей: "Валя, смотри, раньше ты в школе рассказывала о странах, в которых никогда не была, а сейчас, когда ты ушла из школы и работаешь только в нашей Корпорации, ты получила возможность путешествовать по этим странам".
И всё-таки самое потрясающее впечатление в этой поездке на меня произвёл семинар "Бизнес-стратегия" нашего любимого Лидера, Вице-президента Гороховской Татьяны. Что нас ждёт в ближайшем будущем, как можно преуспеть в условиях кризиса – я думаю, что многие хотели бы получить ответы на эти вопросы. Мы – получили. А в конце нас ждал сюрприз – специальный промоушин для участников этого семинара, победители которого поедут в одно из самых удивительных и потрясающих мест на земле – Африканский заповедник Нгоронгоро.
Самое интересное, что в детстве я читала об этом заповеднике, и, конечно, я сделаю всё возможное, что бы туда попасть!
Эти четыре дня в Египте пролетели как одно мгновение. И, наверное, оттого, что нам всем так не хотелось уезжать, наш самолёт задержался на 8 часов, которые мы дружно провели на море и в море, купаясь и наслаждаясь тёплым солнышком. И пусть за это время мой самолёт из Москвы уже улетел во Владивосток, пусть мне потом пришлось добираться с доплатой и на перекладных через Хабаровск, я рада, что мне были подарены эти часы отдыха и общения с любимыми партнёрами.
А ещё мне удалось запечатлеть просто удивительный закат.

Вот такая красивая точка в этом путешествии.

