Семь шагов к результату (часть 1-я, шаг 1-й)

Я начинаю писать этот пост, а через 5 минут во Владивостоке начнётся весна!

Я сегодня весна... Я сегодня полна ожиданий,

Как набухшие почки чутьспящей листвою полны...

Это опять из моего раннего (скромно потупившись))). 

Но не о весне я буду сегодня говорить.

Есть тема, о которой я думаю давно, но не решалась разместить в своём блоге, потому-что, во-первых, тема довольно известная, а во-вторых, я скорее в этой теме опытный практик, но никак не автор. 

И всё-таки именно своим опытом в применении данной методики я  хочу с вами поделиться.

Тема эта хорошо знакома каждому продажнику. Как правило, в том или ином виде она присутствует практически в каждом тренинге по продажам. 

Речь идёт об основных этапах продаж. В своё время я прошла множество таких тренингов и семинаров, но самый большой след оставили тренинги "Мастер продаж и рекрутирования" Александра Синамати, на которых мне посчастливилось побывать сначала в Новосибирске, а потом на Корпоративной Лидерской конференции в Египте.

Наверное недаром говорят, что повторение мать учения. Пройдя такое мощное обучение, я наконец-то начала применять полученные знания на практике, и поняла, что по другому работать просто нельзя! И сейчас эти этапы, как говорится, у меня в крови! 

Вот как давал нам их Александр Синамати:

1. Подготовка к контакту
2. Встреча с клиентом и установление контакта
3. Выслушивание и выяснение потребностей
4. Рассказ о продукте (бизнесе), формулирование предложения
5. Работа с вопросами и возражениями
6. Завершение продажи (подписание контракта)
7. Выход из контакта

Сейчас я уже не только сама постоянно работаю по этой технологии, но и обучаю ей своих партнёров. Вот и на форуме Людмилы Балдановой, и на встрече с консультантами в Чите в начале февраля я давала именно эту тему, и ещё раз убедилась насколько она востребована, и как не хватает, особенно новым консультантам этих знаний.

Теперь я хочу представить эти этапы так, как рассказываю о них на своих школах и поделюсь с вами практическими наработками по их применению.

Итак, начнём.

1. Подготовка к контакту.

Если пропустить этот этап, к людям лучше не выходить.

И саму подготовку нужно тоже разделить на два вида:

Прежде чем идти на контакт, вы должны сами чётко понять, чего хотите. Определите свою цель, и продумайте, что вам понадобится для её достижения.

Я, например, от каждой новой встречи жду появления в своей структуре нового активного партнёра, и всегда готова сделать бизнес-предложение так, что бы его услышали.

Но этого хочу я. А мой собеседник даже и не подозревает, какие у меня насчёт него грандиозные планы. Поэтому я должна быть готова к любому повороту событий, и главное, что у меня для этого есть - это мои ЗНАНИЯ.

Знания о компании, её продукте, о сетевой индустрии, о... да о чём хотите! Чем более широко вы образованы, тем легче будет вам найти общий язык с любым человеком. Это и составит вашу базовую подготовку. И не жалейте на неё ни сил, ни времени - это обязательно окупится.

А непосредственная подготовка потому так и называется, что её надо проводить прямо перед контактом. И лучше всего с утра. Я в последнее время, обязательно, как только проснусь, не вставая, пребывая ещё в состоянии сладкой полудрёмы, начинаю планировать мечтать, чем это сегодня я себя любимую порадую! А потом, конечно, идёт очередь техник аффирмации и визуализации. Как это делается я сейчас говорить не буду - в интернете достаточно информации по этому поводу. Скажу только одно - ЭТО работает! И ещё как! Один мой консультант, у которого никак не шли ни продажи ни рекрутинг, который мне постоянно жаловался, что его даже не хотят слушать, после того, как мы с ним составили аффирмацию и усилили с помощью техники визуализации, провёл самостоятельно просто шикарную презентацию перед работниками ГАИ (я бы не решилась) и собрал кучу заказов! Его удивлению не было предела! Но мы то знаем, что это всё правда.

Поэтому, вооружившись знаниями, настроившись на нужный результат мы уже готовы с вами перейти к следующему этапу, которому и будет посвящён следующий пост. Не переключайтесь!

Прощанье с февралём.

Удивительный месяц февраль - 

Ты, как жизнь моя, всё куролесишь.

То поманишь в весеннюю даль,

То метелью окно занавесишь.

То накинешь мечты кисею 

На мои неокрепшие плечи.

То опять заведёшь в колею,

Где ни солнца, ни веры, ни встречи.

Но - спасибо тебе, мой февраль,

За твоё безрассудное буйство!

Ты поэт и немножечко враль, 

Но в обманах своих безискусен.

Почему-то весь будущий год 

В днях твоих отраженье находит.

И я знаю, весна не пройдёт,

Ведь она в феврале к нам приходит. 

Если бы кто-нибудь спросил меня, какой месяц в году для меня самый любимый, я бы однозначно ответила, что февраль.

Наверное, в первую очередь это связанно с тем, что я родилась в феврале, и мне сложно судить, нравился бы мне февраль так-же сильно, если бы я родилась в другой месяц. Не знаю. Но факт остаётся фактом - каждый раз, в последние дни февраля я испытываю какое-то щемящее чувство грусти. Даже вот стихотворение февралю посвятила, которое и взяла эпиграфом к этому посту. Это очень давнее стихотворение, я даже сама удивилась, что его вспомнила.

Февраль-2011 был для меня насыщенным, как никогда, а поскольку, благодаря Конкурсу блогеров, я, по мере возможности, попыталась оживить свой блог, то большинство событий нашло отражение в предыдущих постах. Но, конечно, не все.

Ведь не будешь же писать о каждодневной рутине работе со структурой, поиске новых партнёров и клиентов, бесконечных обзвонов "заснувших" консультантов, решении каких-то мелких, но постоянно возникающих вопросов и т.д. и т.п. И это, конечно-же, не рутина. Мне доставляет огромное удовольствие вся эта суета, которая, в конечном итоге приносит ещё и хорошее материальное вознаграждение.

И было ещё несколько ярких моментов, о которых хочется написать.

Вообще-то это февраль для меня начался с сильнейшей простуды, да такой, что даже на фоне приёма наших замечательных продуктов, мне пришлось на несколько дней остаться дома. Я решила, что это мне просто устроена передышка, и с огромным  энтузиазмом занялась разгребанием завалов, которые накопились и дома и в делах. У меня это довольно хорошо получилось, и скоро я была готова к новым подвигам.

Так получилось, что из-за болезни и из-за накопившихся дел во Владивостоке я почти 3 недели не виделась с мужем, который сейчас занимается построением нашего бизнеса в Находке, а 11-го февраля мне надо было уже вылетать в Иркутск. И я совершила поступок, который удивил меня саму. 

Знаете, лет 15-20 назад это было для меня естественно, но я-то думала, что уже повзрослела! А тут... Я умудрилась за 2 часа разрешить все запланированные на день дела и ещё через два с половиной часа оказаться под дверью нашего офиса в Находке.

"... Я приеду туда, где меня уж не ждут.

И себя и друзей удивлю..."

Как тут не вспомнить эти строчки из одной моей тоже давней песни?

А в этот раз я удивила мужа и у нас получилось замечательное романтическое, правда очччень короткое свидание, которое ещё раз подтвердило, что радость жизни состоит не только из сетевого маркетинга.

А потом были Иркутск и Чита, о которых я уже писала. И пока я путешествовала, произошло ещё одно событие, которым мне хочется поделиться.

Дело в том, что ещё в середине января мы с партнёрами запланировали на 12-е февраля торжественное открытие нового офиса Корпорации "Сибирское здоровье" в городе Арсеньев Приморского края. Был создан оргкомитет, распределены обязанности,а я должна была быть координатором всего этого. Поэтому, когда Людмила Балданова пригласила меня на свой форум в Иркутск, я сначала хотела отказаться. Ведь не возможно быть одновременно в двух местах (быть и умной и красивой, как в том анекдоте).

А потом я поняла, что это совпадение не случайно. Что, наверное, уже пора мне перестать нянчиться со своими консультантами и начать им доверять. Я так и сделала. Мы ещё раз собрались, обсудили все нюансы и я с совершенно спокойным сердцем поехала в Сибирь.

И вы знаете, всё прошло просто замечательно! Мои девочки прекрасно со всем справились. Самое главное, что они работали КОМАНДОЙ, хотя друг для друга они все из параллельных структур. Вы не представляете, какая я гордая, что мне удалось создать такую команду.

Этот февраль одарил меня ещё множеством поводов гордиться своими Консультантами.

В конце 2010 года сразу три партнёра из моей структуры достигли Лидерской ступени нашего маркетинг-плана и вышли на доход более 100 тысяч рублей в месяц. А в феврале все они вернулись из Новосибирска, где прошли Корпоративный семинар "Первоклассный Лидер". Они вернулись другими!!! Сильными, уверенными, вдохновлёнными. Я им даже по-доброму завидую: меня не берут на этот семинар, т.к. он только для новых Лидеров.

В феврале были подведены итоги призовой программы "Жемчужина Персидского залива", и в моей команде три победителя, которых ждёт шикарный пятизвёздный отдых в Арабских Эмиратах!  И оказалось, что я тоже заслужила поездку в Эмираты, как раз как наставник трёх победителей. Правда, из-за того, что я так и не оформила новый загранпаспорт я пока не еду в Эмираты, но компания даёт мне право использовать эту победу в следующем путешествии. 

Я сейчас поняла, что если и дальше буду описывать то, чем был наполнен этот февраль,я до утра не закончу, а рассказать ещё есть о чём.

Вот, например, сегодня мы вернулись с выездного Лидерского Форума, который мы вместе с Первоклассными Лидерами организовали и провели на турбазе под Владивостоком. Форум прошёл просто замечательно, но это уже другая история.

А на прощанье я ещё раз хочу сказать спасибо этому удивительному Февралю. Мне действительно хочется верить, что то настроение, та энергия, то вдохновение, под которыми прошёл этот месяц будут со мной и весь оставшийся год.

Мне бы очень хотелось завершить этот пост песней Юрия Визбора. Одной из моих самых любимых песен. Но, к сожалению, я пока не научилась вставлять аудиофайлы в блог (это в ближайших планах), поэтому приглашаю вас пройти по этой ссылке.

С наступающей весной всех нас! 

Почему у меня нет пылесоса Kirby.

Ну вот наконец-то я добралась до дома, и вагонную тему можно наконец-то закрыть)))

Вчера прошел очередной мой День рождения, было очень много звонков и поздравлений, что, конечно, не может не радовать, но было два звонка, которые заставили меня вспомнить про эту тему, которую я задумала давно, да всё как-то руки не доходили. А вчерашний беспредел меня, честно говоря, достал. Хотя началось всё далеко не вчера.

Года два, даже три назад на меня обрушились телефонные звонки, с предложением навести порядок у меня дома.
Сначала я пыталась выяснить, кто же так смело раздаёт мои контакты? Некоторым звонила и спрашивала, почему они это сделали: ну не люблю я, когда мне звонят незнакомые люди, которым я свой телефон не давала.
Кто-то, как выяснялось,  делал это "от широты души", желая порадовать меня халявной уборкой, а кто-то честно говорил, что его чуть ли не силком заставили, и просили потом у меня прощения. Конечно, я прощала))), а за одно выяснила, что все эти звонки идут из ООО "Паритет", одной из четырёх компаний, которые в нашем городе занимаются продвижением пылесосов Кирби.
Благодаря интернету, я очень быстро выяснила всю необходимую информацию про этот пылесос, простите, -  "многофункциональную систему по уходу за интерьером вашего дома", и знаете, у меня даже возникло желание посмотреть на эту чудо-технику у себя дома. Мало того, я даже позвонила своим знакомым, которые уже это чудо приобрели, выяснила, что они в принципе довольны, и стала ждать очередного звонка от консультантов Кирби, с чётким намерением согласиться на демонстрацию и совсем не исключая возможности, если мне эта техника понравится, приобрести её.
Не скрою, была ещё одна мысль: т.к. я сама уже много лет связана с прямыми продажами, - посмотреть как работают "смежники". Может даже поучиться чему...
И, как нарочно, стоило мне так решить, звонки и предложения прекратились. Наверное кризис подействовал.
Сейчас, как говорят наши СМИ, кризис закончился. Звонки, кстати, начались снова.  Но Кирби у меня нет до сих пор, и я уже подозреваю, что и не будет.
Самое забавное, что моего месячного чека хватает, что бы купить не один и даже, может быть, и не два таких пылесоса. Т.е. причина отнюдь не в финансах.
А в чём?
Всё очень просто: ещё НИ РАЗУ ни один из звонящих мне "кирбистов" не поинтересовался, могу ли в данный момент я разговаривать и есть ли у меня время выслушать их телепрезентацию.
Как нарочно, почему-то всегда именно в момент звонка мне было не очень удобно разговаривать: то шёл разговор по параллельной линии; то я стояла с накрашенной головой и как раз собиралась идти смывать краску, потому что время подошло; то выруливала на сложный перекрёсток и т.д. и т.п.
Сначала это было даже забавно. А потом стало раздражать. Я до сих пор не могу понять, почему этим консультантам, в задачу которых входит продажа отнюдь не самой дешёвой техники, почему им никто не объяснил, что в момент их звонка на другом конце провода может происходить всё что угодно! Представьте, что вы ждёте оччччень важного звонка, вы хватаетесь за трубку, а вам тут-же начинают впаривать какой-то пылесос. Даже если вы всю жизнь мечтали именно о таком пылесосе, в данный момент вам просто не до него и вы постараетесь как можно быстрее прервать разговор.

И всё: как клиент вы потеряны. А всего-то надо было поинтересоваться, можете ли вы сейчас выслушать короткую информацию, и если нет, уточнить, когда вам можно перезвонить. Всё. Просто до безобразия. Но когда этого не происходит, я понимаю, что человеку, который мне звонит, на меня наплевать. А раз так, то и у меня нет желания общаться с ним дальше.

Поэтому... нет у меня Кирби:-(

Вагонные романы...

Продолжается мой путь и продолжаются мои дорожные зарисовки.

До недавних пор, отправляясь куда-либо поездом, я пыталась установить как можно больше контактов, и, если мне удавалось завести дорожный романчик кого-нибудь «подписать», была просто счастлива. 

Но потом поняла, что эта система практически не работает. Хотя и слышала замечательные истории, что поездные знакомства иногда перерастают в плодотворные партнёрские отношения, но… толи я чего-то не так делала, то ли мне просто не везло, все мои «поездные контракты» оказались пустышками. Поэтому я и перестала суетиться в этом направлении.

В этот раз в нашем полностью заполненном вагоне всего несколько женщин, а остальные – мужчины, которые, судя по всему, едут во Владивосток или в Уссурийск за подержанными «японками», пока наше правительство окончательно не перекрыло эту возможность обзавестись недорогой иномаркой. Идут на контакт они крайне неохотно, ну и да ладно! Не приставать же к ним, в самом деле)))

Тем более что мне есть чем заняться. Отдых – это тоже очччень приятное занятие. Хотя… есть ещё одна причина, почему я не тороплюсь «подписывать» всех подряд, тем более в поезде.

В последнее время наш бизнес в Корпорации «Сибирское здоровье» стал очень технологичным. Появились новые очень простые и доступные технологии, следуя которым любой, даже самый неопытный Консультант может очень быстро добиться результата. Одна из таких технологий называется «Первые 90 дней в бизнесе». Она предусматривает очень плотную работу начинающего Консультанта и его наставника в первые три месяца. Скажу честно, я не сразу сама восприняла эту технологию, но когда внимательно с ней ознакомилась, поняла, что только так и надо работать. Не могу похвастаться, что уже полностью её освоила, но уже несколько новых партнёров идут по ней, и их динамика радует. Кроме того, с помощью этой технологии я пытаюсь «реанимировать» нескольких «уснувших» Консультантов, и, видя результат, начинаю жалеть, что раньше так не работала. Эта технология позволяет прирастить структуру и увеличить товарооборот не количеством, а качеством.

А что бы добиться этого качества, требуется кропотливый совместный труд, который пока у меня не получается поставить на поток. Поэтому я подключаю к этой технологии одного, максимум двух консультантов в месяц. Так что в этот раз я разрешила себе в дороге особо не заниматься рекрутингом. И представьте, когда я ехала из Иркутска в Читу, в купе со мной ехали одни сетевики! Молодая пара Ирина и Дмитрий возвращались из Москвы с семинара Александра Михайловича Синамати, а разговорчивый дядечка Николай Александрович сначала представился работником Читинской администрации, а потом начал активно пропагандировать продукцию одной из сетевых компаний! В итоге мы прекрасно пообщались и до места доехали незаметно!

Конечно, я не могу сказать, что совсем отложила мысли о рекрутинге. Молодая пара из Читы мне, например, очень приглянулась. Я бы хотела видеть в своей структуре таких партнёров – молодых, интеллигентных, думающих. Но делать бизнес-предложение «в лоб» мне не захотелось. Хотя, конечно, я постаралась максимально ненавязчиво, «между строк» в разговоре озвучить преимущества нашей компании, упомянула о путешествиях в 15 стран, в которых побывала благодаря «Сибирскому здоровью», похвасталась достижениями и чеками моих Консультантов. 

Однозначно – если бы я могла на большее время задержаться в Чите, я бы не упустила такую возможность.   

А пока... мы обменялись визитками, и расстались с пожеланиями новых встреч. Что ж, поживём – увидим!

Вагонные зарисовки

А вот теперь я уже на самом деле в поезде.

Моя краткосрочная, но очень насыщенная «командировка» заканчивается, и завершить я её решила, устроив себе своеобразную передышку: если в Иркутск я летела самолётом, то обратно возвращаюсь поездом, сделав остановку в Чите на 3 дня. Вы спросите, какая же это передышка в поезде? А это, скажу я вам, как настроиться.

Как-то гуляя по просторам интернета, я наткнулась на фразу, которая мне очень понравилась, особенно её вторая часть:

«Будь, что будет. Как я рада – все сомнения фигня:

Либо будет как мне надо, либо с пользой для меня!»

И я заметила, что если я вовремя вспомню эти строчки, то всё действительно складывается «так как надо».

Вот и в этот раз, оформляя через интернет билет на поезд Чита-Владивосток, я не очень осталась довольна результатом: место мне досталось возле туалета и в не самом удобном поезде (по времени отправления и прибытия). Но других  вариантов уже не было. Билет я оформляла вечером, а утром, несколько раз повторив волшебную фразу «…Либо будет как мне надо, либо с пользой для меня!» я снова зашла на сайт РЖД и (о чудо!), купила билет на другой, более удобный поезд, и место на этот раз мне досталось просто замечательное – 37-е, т.е. в двухместном купе, как я люблю.

Вдохновлённая результатом я стала и дальше рисовать картину своей поездки, и вот результат: чистое, тёплое купе; на верхней полке едет мальчик-узбек, который себя почти ничем не проявляет; из динамика льётся приятная ненавязчивая музыка; со мной «Дневник сетевика» Джона Вон Эйкена, который я надеюсь наконец-то дочитать. А самое главное, прямо в купе есть работающая розетка, к которой я подключила свой новый нетбук, и теперь, время от времени отрываясь от созерцания пробегающих за окном родных забайкальских пейзажей, я могу потихоньку, не напрягаясь, заниматься делами. Я уже просмотрела фото и видеоматериалы Иркутского форума Людмилы Балдановой, который, собственно, и послужил причиной моей «командировки»; составила список консультантов, которых приглашу на выездной Лидерский форум, запланированный на последние выходные февраля на базе отдыха под Владивостоком; а завтра хочу облечь в печатную форму материалы моего семинара, который я проводила в Иркутске и в Чите, что бы потом опубликовать эту информацию на своём блоге.

Красота!

Продолжение следует...

Телеграфной строкой

Моя поездка ещё продолжается.
14 февраля я приехала в Читу, в этот же день провела семинар для своей читинской структуры. Вчера вместе с родственниками съездила на дачу, а сегодня уже снова пакую чемодан, что бы ехать домой.
Несколько слов хочу сказать о даче. Мне было всего 2 года, когда мой дед начал строить её на берегу реки Ингоды в очень живописном месте. Все школьные каникулы я проводила там. Каждый кустик, каждое дерево, каждая заводь в округе вызывает свои воспоминания. А недавно я поняла, что это для меня место силы.
Произошло это после первой моей поездки в Париж, когда я, вся переполненная впечатлениями от Франции возвращалась домой через Читу. Было начало июня, цвела черёмуха - красота неописуемая!
И вот на даче, после того, как все уже ушли спать, я одна пошла погулять по берегу... И там, слушая журчание реки, шум травы, вдыхая пряный аромат черёмухи, я испытала такое удивительное чувство покоя и радости, что рядом с ним померкли эмоции и впечатления от Парижа!
С тех пор я стараюсь использовать каждую возможность побывать в этом месте. Вот и вчерашняя поездка снова подарила мне это волшебное ощущение... Наверное это и есть чувство Родины, чувство Дома... Жаль вот только, что нас обычно разделяет 3000 км.

Успеть в последний вагон...

Третьего февраля, как раз накануне начала конкурса блогеров, мой ноутбук, который вполне нормально работал ещё накануне вечером, утром скоропостижно скончался. Сгорел жёсткий диск. Пока с этим разобрались наступил вторник. Ещё два дня мне понадобилось, что бы выбрать и купить новый ноутбук и настроить интернет. В четверг я ездила в Находку, а в пятницу вылетела в  Иркутск на форум своего консультанта, Золотого Национального Лидера Корпорации "Сибирское здоровье" Людмилы Балдановой.
Точно, что не бывает худа без добра!
Пока я пребывала без компьютера, я освоила работу в интернете через сотовый телефон. Не совсем ещё, конечно, освоила, но уже кое-что получается. По крайней мере я уже могу получать почту на телефон, заходить на наш Корпоративный сайт и отслеживать динамику по своей структуре.
Вот только создавать сообщения в блоге через телефон я пока не научилась, поэтому и пропустила время начала конкурса.
Сейчас я в Иркутске, и пока выдался небольшой перерыв в Форуме, пытаюсь впрыгнуть в вагон уходящего поезда Конкурса Блогеров. Надеюсь, что у меня это получилось)))

Перерыв заканчивается, и мне пора в зал, что бы не пропустить выступления моих консультантов, у которых есть чему поучиться.
Но, надеюсь, что теперь мы прощаемся ненадолго.
До скорых встреч!